سوالات متداول مشتریان

Q
چگونه می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
A

 

 

  • رسیدن سفارشات معمولا ۲ الی ۷ روز کاری بعد از ارسال شدن بستگی به مسافت و حجم کاری پست و حجم سفارشات ما زمان میبره.
  • (ارسالی ها معمولا هفته ای  ۳ بار انجام میشه)
  • برا دیدن کد رهگیری “چنل تلگرام” مراجعه نمایید
  • کدپیگیری بر اساس تاریخ ارسال قرار گرفته شده است 
  • ارسال ها پارت بندی شده و اگر اسم شما در روز خاصی نبود، روز دیگر را چک بفرمایید.
  • آی دی تلگرام:

Flamingo_shop_ir@

  • آموزش: آی دی بالا را کپی کرده و در تلگرام در قسمت فضای ابری یا پی وی خودتان ارسال کنید و وارد شوید.
  • سامانه پیگیری:

Https://tracking.post.ir

 

Q
زمان و هزینه ارسال کالا به چه صورت می باشد؟
A

سفارشات بعد از آماده سازی به سازمان پست تحویل داده می شود و با توجه به مسافت مقصد حداقل زمان ارسال ۲ روز خواهد بود.(به عنوان مثال برای استان های مجاور تهران، کالاها زودتر به مقصد خواهد رسید.) و هزینه ارسال پستی ۱۳ تا ۱۸ هزارتومان می باشد.

Q
در صورتی که تمایل به پرداخت اینترنتی داشته باشم از چه کارت هایی می توانم استفاده کنم؟
A

شما میتوانید از تمامی کارت های عضویت شتاب برای پرداخت سفارش ثبت شده استفاده بفرمائید.

Q
روش های پرداخت به چند شیوه می باشد؟
A

درحال حاضر با روش پرداخت اینترنتی از طریق درگاه زرین پال امکان پرداخت وجه سفارش فعال می باشد.

Q
آیا این امکان وجود دارد که از حساب کاربری خودم برای فرد دیگری به شهر دیگری سفارشی به عنوان هدیه ثبت کنم که فاکتور هم ارسال نشود؟
A

بله شما به راحتی می توانید آدرس ارسال موردنظر خود را اضافه نمایید و در مرحله آخر سفارش خود در قسمت یادداشت سفارش، برای ما یادداشت کنید که فاکتور ارسال نشود .

Q
آیا امکان برگشت زدن بسته ها وجود دارد؟
A

خیر به دلیل اینکه محصولات ارایشی بهداشتی هستند ما از پس گرفتن انها معذوریم

Q
آیا بعد از ثبت سفارش لزومی دارد با پشتیبان تماس بگیرم؟
A

خیر، بعد از ثبت سفارش و نمایش پیام موفقیت در خرید سفارش شما به دست ما رسیده و در اولین فرصت محصول شما آماده و به دست شما خواهد رسید.

Q
چرا برای خرید حتما باید در سایت عضو باشم؟
A

تیم پشتیبانی فلامینگو شاپ به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در سایت باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.